Informativa sui rimborsi
RESI
La nostra policy prevede un termine di 15 giorni per i resi. Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla data di consegna dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale. Non è dunque possibile effettuare un reso di qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, che sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
E' esclusa la possibilità di reso per gli articoli personalizzati o realizzati su commissione, e per i buoni regalo.
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Papaveri e rondini Via Punica, 2 43045 Fornovo di Taro PR Italia. I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso, e saranno dunque a tuo carico.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo.
Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di reso e rimborso. Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire uno o più articoli dal valore consistente considera l'ipotesi di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.
RIMBORSI
E' possibile richiedere un rimborso totale o parziale dell'ordine qualora uno più articoli dovessero essere stati danneggiati durante il trasporto, oppure se l'ordine dovesse essere stato smarrito.
Ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: papaveri.e.rondini@gmail.com.