Informazioni utili
Spedizione
Le spedizioni sono tutte affidate ad un corriere che offre la completa tracciabilità dell'ordine in ogni sua fase del viaggio. Al momento della spedizione vi verrà inviato il tracking da seguire per avere le informazioni in tempo reale. I tempi di consegna garantiti sono di 24/4 ore (esclusi i giorni festivi), salvo imprevisti o disguidi relativi alla consegna.
Tempi di produzione
I tempi di produzione variano per ogni articolo.
- Per quanto riguarda gli articoli in pronta consegna disponibili sullo shop, i tempi di preparazione dell'ordine sono di 3/4 giorni lavorativi, necessari per preparare la spedizione ed affidarla al corriere.
- I tempi di realizzazione previsiti per gli articoli realizzati su commissione oppure personalizzati variano dalle 2 alle 4 settimane, in base alla quantità e alle dimensioni dei prodotti.
Resi e rimborsi
- E' possibile richiedere di effettuare un reso entro due settimane dalla consegna dell'ordine. Il cliente si occupa di rispedire a sue spese gli articoli desiderati e non appena saranno ricevuti dopo aver constatato le condizioni dell'articolo verrà effettuato il rimborso o la sostituzione dell'articolo
- E' possibile richiedere un rimborso totale o parziale dell'ordine se e soltanto qualora la merce dovesse essere arrivata danneggiata o errata, oppure smarrita durante la spedizione.
PER MAGGIORNI INFORMAZIONI CONSULTA LA PAGINA SULLE POLITICHE DI RESO E DI RIMBORSO CHE TROVI NEL BANNER IN BASSO
Etica e sostenibilità
Per minimizzare gli sprechi di carta e plastica, preferiamo utilizzare per imballare e spedire gli ordini principalmente materiali di recupero o riutilizzati da altre confezioni. In alternativa, utilizziamo i materiali più ecosostenibili possibile: scatole in cartone riciclato, nastri adesivi di carta, riempitivi compostabili ricavati dal mais, confezioni interne e materiali informativi in carta riciclata oppure ottenuta da fonti rinnovabili.
Collaborazioni
Sono sempre felici di conoscere nuove realtà :) Se hai un'idea che ti piacerebbe condividere con me e il mio team scrivici!
Domande frequenti
E' possibile commissionare un oggetto?
Certo! Inviami una mail con la tua idea e ne parleremo insieme per sviluppare il progetto che hai in mente
E' possibile aggiungere una confezione regalo con biglietto?
Certo! Seleziona l'opzione in fase d'acquisto.
Realizzi bomboniere per matrimoni e ed eventi speciali?
Sì! Se ti interessa dare un'occhiata al catalogo delle proposte per le bomboniere e i cadeaux per le giornate speciali scrivimi una mail, sarò felice di inviartelo :)
E' possibile personalizzare un articolo disponibile sullo shop?
Sì, è possibile richiedere la personalizzazione per qualsiasi articolo con scritte, nomi o date. In questo caso i tempi di preparazione saranno un pochino più lunghi, poichè ogni decorazione viene interamente realizzata a mano e deve essere dipinta da zero. Contattami per parlarne insieme!
Posso lavare le ceramiche in lavastoviglie?
Assolutamente sì, tutte le ceramiche sono adatta ad essere utilizzate quotidianamente e quindi anche ad essere lavate sia a mano che in lavastoviglie.